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Konfliktmanagement im interprofessionellen Team : IRA- Der digitale Kummerkasten für interprofessionelle Teams

Im beruflichen Alltag aller Arbeitnehmer*innen passiert es häufiger, dass es zu Konflikten und Meinungsverschiedenheiten unter Kolleg*innen gekommen ist- So auch in Krankenhäusern. In Akutkrankenhäusern sind die Mitarbeiter*innen auf die enge Zusammenarbeit mit den anderen Professionen angewiesen. Ziel dieser Bachelorarbeit ist es auf bisherige Auslöser für interprofessionelle Konflikte aufmerksam zu machen, bisherige Lösungsstrategien aufzudecken und das neue Konzept „IRA- Der digitale Kummerkasten für interprofessionelle Teams“ vorzustellen. Diese Anwendung mit dem Namen „IRA“ soll eine zukünftige Möglichkeit darstellen, mit welcher Konflikte und Streitigkeiten innerhalb eines Teams im Akutkrankenhaus gehandhabt werden. Trotz noch kleiner Verbesserungsmöglichkeiten ist das entwickelte Konzept eine praktikable Anwendung für Akutkrankenhäuser und andere Einrichtungen, in viele Professionen aufeinandertreffen. Das Konzept „IRA“ wurde mit Hilfe der Methode des Design Thinkings entwickelt und soll als digitaler Kummerkasten, zukünftige Konflikte und Streitigkeiten innerhalb eines interprofessionellen Teams in Akutkrankenhäusern abbauen.


Schlüsselwörter: Konfliktmanagement, Interprofessionalität, Interprofessionelles Team, Digitale Anwendungen, Akutkrankenhaus

In the day-to-day work of all employees, conflicts and disagreements among colleagues are a frequent occurrence - and this is also the case in hospitals. In acute care hospitals, employees are dependent on close cooperation with other professionals. The aim of this bachelor thesis is to draw attention to previous triggers for interprofessional conflicts, to uncover previous solution strategies and to present the new concept "IRA - The digital suggestion box for interprofessional teams". This application, called "IRA", is intended to represent a future possibility with which conflicts and disputes within a team in an acute hospital can be handled. Although there is still some room for improvement, the concept developed is a viable application for acute care hospitals and other facilities where many professions come together. The concept "IRA" was developed using the method of design thinking and is intended as a digital grievance box to reduce future conflicts and disputes within an interprofessional team in acute care hospitals.

Keywords: Conflict management, interprofessionalism, interprofessional team, digital applications, acute care hospital

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