Kultursensibilität in der Pflegepraxis : Kompetenzen zur Verbesserung der Pflegequalität für Patienten mit Migrationshintergrund
In dieser Bachelorarbeit wird die Umsetzung von kultursensiblen Pflegeinterventionen in Krankenhäusern zur Verbesserung der Versorgungsqualität von Patientinnen mit Migrationshintergrund untersucht. Das Gesundheitssystem steht aufgrund der wachsenden Vielfalt in der Gesellschaft vor neuen Herausforderungen, was im Rahmen des theoretischen Hintergrundes detaillierter erläutert wird. Es wurde festgestellt, dass die Berücksichtigung individueller kultureller, religiöser und sprachlicher Bedürfnisse eine zentrale Komponente für qualitativ hochwertige und patientenzentrierte Pflege ist. Die Arbeit basiert methodisch auf einer integrativen Literaturanalyse sowie auf der Auswertung bereits bestehender Studien und Modelle zur kultursensiblen Pflege. Das Ziel bestand darin, wirksame Interventionen und Strategien zu finden, die nicht nur die Zufriedenheit der Patienten, sondern auch die Gesundheitsresultate verbessern können. Als Ergebnis ging hervor, dass die Einführung kultursensibler Pflegepraktiken, beispielsweise der Schulung des Pflegepersonals und des Bereitstellens von Dolmetscherdiensten, maßgeblich dazu beiträgt, Kommunikationsbarrieren zu überwinden und das Vertrauen zwischen Patientinnen und Pflegefachpersonen zu stärken. Zudem wurde festgestellt, dass die Entwicklung eines Kulturleitbildes in Krankenhäusern ein zentrales Instrument zur Förderung kultursensibler Pflege ist. Es wird betont, wie bedeutsam es ist, kulturelle Kompetenzen im Gesundheitswesen kontinuierlich zu fördern. Darüber hinaus wird empfohlen, spezielle Schulungsprogramme für das Pflegepersonal einzuführen und den Einsatz technischer Hilfsmittel zur Überwindung sprachlicher Barrieren zu verstärken.
Schlüsselwörter: Kultursensible Pflege, Migrationshintergrund, Patientenzufriedenheit, Kommunikationsbarrieren, Pflegepersonal
This bachelor's thesis examined the implementation of culturally sensitive nursing interventions in hospitals to improve the quality of care for patients with a migrant background. The healthcare system is facing new challenges due to the growing diversity in society, as explained in the theoretical background. It was found that the consideration of individual cultural, religious and linguistic needs is a central component for high-quality and patient-centered care. Both in a methodological approach and in the development of thesis, literature review and the evaluation of existent studies and models representative for culturally sensitive care are use. The goal was not only detecting successful lines of activity and means to bring it into practice but also improving the level of health and patients’ satisfaction. These results demonstrate that such approach to care with a cultural competency, where nursing personnel is trained and interpreter services provided, is quite efficient to win over language barriers and build patientstaff trust relationship. Another consideration was the introducing of a cultural policy, which was a proven way of advancing a culture-sensitive care. The conclusion stresses out continuous promotion of cultural competencies in healthcare and brings up nurse staff training programs and bilingual technical aids as some ways of improving cultural competence.
Keywords: Culturally sensitive care, Migration background, Patient satisfaction, Communication barriers, Nursing staff
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